当车辆发生刮擦时，可以按照以下步骤进行处理：
立即停车并确保安全
停车并熄火，拉紧手刹，切断电源，关掉引擎。
如果夜间或高速行驶，需开启示宽灯和尾灯，并在车后150米处设置危险警告标志。
确认人员安全
检查双方人员是否有受伤，如有需要立即报警。
如果人员无伤亡且不属于必须报警的情形，可自行协商处理。
拍照取证
使用手机或相机对刮擦部位和车况进行多角度拍摄，确保照片清晰且包含双方当事人在场。
记录车辆和车主的基本信息，如车牌号、驾驶证、行驶证、保险证等。
明确责任认定
根据现场情况判断责任，常见的责任认定包括未保持安全距离追尾、变更车道影响正常行驶、违反交通信号等。
如果责任存在争议，可以报警并等待交警现场勘查和出具事故认定书。
联系保险公司
准备好相关证件和资料，如身份证、行驶证、驾照、发票、出险通知书、定损单等。
拨打保险公司客服电话，如太平洋保险95500、平安保险95511等，保险公司会安排工作人员到现场勘察并处理理赔事宜。
自行修复或寻求专业帮助
对于轻微划痕，可以尝试使用砂纸、冰镇可乐、风油精、牙膏或指甲油进行修复。
如果划痕较深或涉及金属层，建议到4S店或专业维修店进行修复。
保存证据
保留所有相关照片和维修记录，作为后续索赔的证据。
维权途径
如果找不到肇事者，可以通过物业或监控录像寻找目击者，或拨打122报警电话求助。
通过以上步骤，可以有效地处理车辆刮擦事故，确保自身权益得到保障。
