收到石头快递的处理方法如下:
开箱验货
买家应当在收到快递后及时开箱验货,确认货物是否与订单一致。如果发现货物与描述不符,可以拒收快递,并要求卖家补发或申请退款。
保留证据
如果买家没有开箱验货,但已经签收,可以通过拍摄开箱视频作为证据,证明收到的货物是石头。
收集其他相关证据,如快递单据、包装物、石头照片等,以便后续处理。
联系卖家
及时联系卖家,说明情况并提供证据,要求退货退款。如果卖家不同意,可以申请平台介入,小二会支持退货退款。
投诉快递
如果怀疑是快递公司的责任,可以登录快递公司官网进行投诉,提供单号、地址、电话等信息,并按照步骤操作。投诉成功后,会收到回复,明确责任方。
报警处理
如果怀疑货物在运输过程中被掉包或损坏,可以报警处理,并提供相关证据,以便警方调查。
法律途径
如果通过投诉和报警仍无法解决问题,可以考虑通过法律途径解决,如起诉快递公司或卖家。
建议:
买家在收到快递后务必及时开箱验货,确保货物与订单一致。
如果遇到问题,及时联系卖家和快递公司,并保留好相关证据,以便后续处理。
如果问题严重,可以考虑通过法律途径维护自己的权益。