晚上九点半，在朝阳区将台乡环铁社区，一位坐着轮椅出行的八旬老人迷路了，刚结束夜查的社区工作人员一边安抚老人、一边联系家属、一边询问社区……在众人共同努力下，约半小时后，老人家属赶到现场接老人回家。
8月9日晚9点半，天色已晚，环铁社区由社工、协管员和物业工作人员组成的夜查团刚刚结束当晚的消防巡查。在环博路2号院外围的道路交叉口，前方一位独自坐在电动轮椅上的老人引起了环铁社区党委书记尚利娜的注意。“这么晚了，老人怎么会独自坐轮椅出来？”正在尚利娜纳闷时，一位和老人交流过的路人迎面走了过来，路人告诉尚利娜：“老人有点耳背，我没听清她说什么，好像是想问路。”得知老人需要帮助，尚利娜赶紧和同事们追上了坐着电动轮椅的老人。
“老人家，您这么晚要去哪啊，家里人知道吗？”尚利娜问道。没想到老人不仅耳背，语言也表达不清，只能零星说出几个词。通过打手势、放慢语速等方法耐心与老人沟通，工作人员大概了解到，老人想要前往京旺家园找儿子，却迷了路。
这时，社区协管员张婷发现老人有些面熟，可能与她同住将府家园小区，于是连忙联系将府家园社区询问。接着，老人从兜里掏出了一张写有电话号码的卡片，其他工作人员根据老人示意，打电话寻找家属。
尚利娜和其他夜查团工作人员一起留在原地安抚老人，把她带到相对安全的位置，与老人耐心解释，陪伴老人等待。将府家园社区网格员程燕接到消息后，与张婷协作，很快锁定了老人住处并联系上家属。与此同时，工作人员与联系牌上的家属取得了联系。约半小时后，两边的家属一同赶到了现场。看到家人来接，老人的脸上露出笑容，在场工作人员也都松了一口气。面对家属连声道谢，尚利娜说：“这是我们应该做的，也是举手之劳。能把老人平安送回家，我们就放心了。”
来源：北京日报客户端
