当您的银行账户被冻结时，可以采取以下步骤来解决问题：
确认冻结原因
首先，您需要了解账户冻结的具体原因。这可能是因为银行风控、公安止付、法院冻结或其他法律纠纷。
准备必要文件
根据冻结原因的不同，您需要准备相应的文件和证明材料。例如，如果是因公安止付，可能需要等待3天看是否自动解除；如果是法院冻结，则需要履行相关义务或达成和解。
联系银行
您可以通过拨打银行的客户服务热线或亲自前往银行网点来联系银行，说明情况并提供相关证据，如转账记录、交易凭证等。
解冻申请
如果是因为操作不当（如连续输错密码）或银行风控，您需要携带身份证和银行卡到银行柜台申请解冻。银行可能会要求您提供相关的流水对账证明以确认交易为本人操作。
配合司法调查
如果冻结涉及法律纠纷，如洗钱案件，您可能需要配合司法机关的调查，提供相关证明材料，待案件查清后银行会解冻账户。
等待处理
如果冻结是由法院或其他司法机构执行的，您需要等待司法程序完成。在此期间，银行通常无法进行干预或解冻操作。
寻求专业帮助
如果冻结原因复杂或持续无法解冻，建议您寻求专业法律帮助，以便更有效地解决问题。
通过以上步骤，您可以根据具体情况采取相应的措施来解冻银行账户。请确保在处理过程中保持耐心，并按照银行和相关机构的要求提供必要的信息和文件。
